שאלות נפוצות ותשובות על דרופבוקס

זה המקום לקבל תשובות בעברית על Dropbox. ריכזנו עבורכם תשובות לשאלות הנפוצות ביותר של גולשים על תוכנת דרופבוקס במקום אחד. לנוחיותכם השאלות מחולקות לפי 4 קטגוריות מרכזיות כדי לסייע לכם למצוא תשובה מהירה לבעיה שנתקלתם בה. 

התקנה ושימוש בדרופבוקס

כתבנו מדריך שלם על התקנת דרופבוקס. עברו עליו ולמדו כיצד להוריד ולהתקין את תוכנת דרופבוקס בקלות.

אם אתם או אחרים משתפים קבצים באותה התיקייה ואחד מכם מוחק קובץ כלשהו, הסינכרון יתחיל לפעול על כל החשבונות הפעילים ויימחק את הקובץ אצל כולם. אם ברצונכם למחוק קבצים או תיקיות מבלי למחוק אותן לכל המשתמשים, עליכם לבצע את הפעולות הבאות:

1. הכנסו לממשק הדרופבוקס האינטרנטי
2. בחרו בטאב Sharing מסרגל הכלים הצדדי בממשק
3. עמדו על התיקיה או קובץ המבוקשים, פתחו את תיבת Share שתופיע מימין ובחרו ב- Invite people to collaborate
4. כעת סמנו X ליד השם שלכם ואשרו את הפופאפ

כאשר אתם פותחים חשבון חינמי בדרופבוקס אתם מקבלים 2GB של נפח אחסון. יחד אם זאת ישנן שיטות פשוטות להגדלת נפח האחסון.
כדאי להשתמש בהן וליהנות מעוד נפח בחינם.

ישנן מספר תקלות אפשריות שיכולות להתרחש כאשר אנחנו רואים את הסימן X על אייקון הדרופבוקס במחשב שלנו:

סיבה ראשונה: הבעיה נובעת מבעיות חיבור לרשת האינטרנט או התקנה של דרופבוקס על דיסק נייד (נשלף). אם זו הסיבה, כדאי לנסות לאתחל את המחשב ולראות אם זה פתר את הבעיה. בכל מקרה תמיד מומלץ להתקין את הדרופבוקס במיקום בו מותקנת מערכת ההפעלה (בד"כ על כונן C)

סיבה שניה: הבעיה נובעת מיצירת חיבור מאובטח. התאמת שעון במערכת ההפעלה או הגדרת פרוקסי או חומת האש שלכם עשויות לעזור

סיבה שלישית: הגעתם למכסה המקסימלית שלכם להעלאת קבצים בדרופבוקס ועליכם למחוק קצת קבצים ולפנות מקום בתיקייה
אפשר למצוא פתרונות נוספים לתקלות חיבור של דרופבוקס.

עד 3 מכשירים המשוייכים לאותו חשבון. קראו עוד על הגבלת מכשירים בדרופבוקס.

קבצי מסמכים נתמכים:
doc, .docx, .csv, .pps, .ppsx, .ppt, .pptx, .rtf, .xls, .xlsx

קבצי תמונות ווידאו נתמכים:
ai, .bmp, .eps (web only), .gif, .jpg, .jpeg, .png, .psd, .tiff, .tif, .svg
3gp, .3gpp, .3gpp2, .avi, .dv, .flv, .m2t, .m4v, .mkv, .mov, .mp4, .mpeg, .mpg, .mts, .ts, .vob, .wmv

קבצי סאונד נתמכים:
aac, .flac, .m4a, .mp3, .oga, .wav, .wma

קבצים טכניים (קוד) נתמכים:
c, .coffee, .cpp, .css, .diff, .htm, .html, .js, .java, .less, .markdown, .md, .mdown, .mkdn, .php, .py, .rb, sass, .scss, .sh, .sql, .txt, .vb, .xhtml, .xml

סינכרון מתבצע באופן אוטומטי ברגע שאתם מוסיפים, מוחקים ומשנים קובץ כלשהו.

תיקית דרופבוקס המותקנת על המחשב, מתנהגת בדיוק כמו תיקיה רגילה אחרת במחשב ותופסת נפח אחסון על ההארד דיסק בהתאם לכמות הקבצים הנמצאים השמורים בה.

במידה ואתם לא מעוניינים שתיקית הדרופבוקס תתפוס מקום על המחשב, תוכלו להשתמש בממשק האינטרנטי של דרופבוקס – ללא שום התקנה פיזית על המחשב שלכם, וכך לא תהיה השפעה של תפיסת מקום על ההארדיסק.

ברגע שדרופבוקס "מעבדת" קבצים, משמע, מוסיפה ומעלה אותם דרך התיקייה הוירטואלית לענן, היא יכולה לשאוב מעט משאבי זיכרון מהמחשב. אבל אם אין פעילות בתיקיה, היא איננה משפיעה על מהירות המחשב בצורה משמעותית כלשהי.

דרופבוקס זמינה ועובדת היטב על מערכות הפעלה ווינדוס, מקינטוש, לינוקס ואף במערכות הפעלה של מכשירי סלולר.

דרופבוקס מאפשרת התקנה אחת על מכשיר אחד. כדי ליצור בכל זאת שיתוף בין שתי תקיות של משתמשים שונים, אפשר לנקוט באחת משתי הפעולות הבאות:
1. ליצור תיקייה משותפת לשני המשתמשים בחשבון הדרופבוקס המקושר למחשב שלכם
2. לגשת לתיקיה השניה שאתם מעוניינים בה דרך ממשק האינטרנט של דרופבוקס

דרופבוקס יודעת להתאים עצמה באופן אוטומטי למהירות העלאה והורדה של קבצים מבלי שזה ישפיע באופן בולט על מהירות ביצועי המחשב ויאט את השימוש בו בזמן הורדה או העלאה. יחד עם זאת, אם ישנו קובץ גדול במיוחד (סרט למשל) שגודלו רב וזמן העלאתו יכול לקחת זמן מה, יש אפשרות להגביל ואף לבטל את הגבלת מהירות העלאה. כדי לבצע זאת יש לעקוב אחר הצעדים הבאים:

1. הכנסו להגדרות (גלגל שיניים) דרך אייקון דרופבוקס בסרגל הכלים
2. בחרו ב- Preferences
3. עברו לטאב Bandwidth
4. הגבילו או הוסיפו לדרופבוקס מהירות העלאה כרצונכם. אפשר גם לבחור באפשרות: no limit למהירות העלאה מירבית

ניהול חשבון דרופבוקס

מחיקת חשבון בדרופבוקס היא פשוטה ביותר. עליכם לבצע את הצעדים הבאים:
1. הכנסו ללינק: https://www.dropbox.com/account/delete
2. להזין את הסיסמא של החשבון אותו אתם מעוניינים למחוק
3. ללחוץ על כפתור: מחיקת חשבון דרופבוקס (Delete Dropbox account)

נכון להיום דרופבוקס מציעה שירות של הגנה על קבצים ותיקיות המותקנות על המחשב באמצעות סיסמא רק עבור חשבונות פרימיום ולא חשבונות חינמיים. אם יש לכם חשבון חינם תוכלו למצוא פתרונות חלופיים כגון: הצפנת התיקיה (באמצעות תוכנות הצפנה חינמיות הקיימות ברשת) או יותר פשוט – להסיר את התיקיה המותקנת על המחשב המשותף, ולהשתמש רק בממשק האינטרנטי של דרופבוקס.

דרופבוקס מאפשרת שחזור של קבצים ותיקיות שמחקתם בחשבונכם (החינמי) בתוך 30 יום.
להלן הצעדים לשחזור:
1. הכנסו לממשק האינטרנטי של הדרופבוקס
2. בעמוד הראשי שתגיעו אליו לחצו על אייקון "פח אשפה"
3. כל הקבצים והתיקיות שנמחקו וזמינים לכם יופיעו בצבע אפור
4. עמדו על הקובץ או התיקיה שאתם רוצים לשחזר ע"י הקלקה ימנית בעכבר
5. לחצו על כפתור Restore הנמצא בראש העמוד כדי לשחזר את הקובץ הרצוי

במידה והתיקיה משותפת, יופיע על גבי התיקיה עצמה אייקון עם שתי דמויות צמודות (כמו שני אנשים שמחזיקים ידיים).
* זיהוי תיקיות משותפות לפי אייקונים מתרחש גם בממשק האינטרנטי וגם בתיקיית הדרופבוקס המותקנת על המחשב האישי.

ניתן בקלות להעביר את תקייה דרופבוקס לכל מיקום שתרצו על גבי המחשב. כדי לעשות זאת בצעו את הצעדים הבאים:
1. קליק ימני על אייקון תיקיית דרופבוקס בסרגל הכלים התחתון במחשב
2. לחיצה על אייקון "גלגל שיניים" ובתיבה שתיפתח בחרו Preferences
4. עברו לטאב Account מתוך הטאבים המופיעים בראש התיבה
3. כעת בחרו את המיקום הרצוי לך לשמירת התיקיה באמצעות לחיצה על כפתור Move
6. לחצו OK בתיבות האישור כדי להבטיח את המיקום החדש של תיקיית הדרופבוקס שלכם
* חשוב לדעת – דרופבוקס ממליצה לשמור את תיקיית דרופבוקס על אותו הכונן בו נמצאת מערכת ההפעלה שלכם, זאת משום שתיקית דרופבוקס משתלבת עם מערכת ההפעלה.

אם ביצעתם פירמוט למחשב שלכם, יש להתקין מחדש את תיקיית הדרופבוקס. לאחר מכן יש להזין את שם המשתמש והסיסמא שלכם ודרופבוקס תאתר את הקבצים והתיקיות המשוייכים לחשבונכם ותסנכרן מייד את התיקיה הממוקמת על מחשבכם.

כדי לשחזר סיסמא יש לגשת לממשק האינטרנטי של דרופבוקס בכתובת: www.dropbox.com ולבחור באפשרות: "forgot password". שם יש להזין את כתובת הדוא"ל איתה נרשמתם לשירות. מייל איפוס סיסמא יישלח לתיבת הדוא"ל שלכם.

כדי להוריד את כל הקבצים והתיקיות בפעם אחת למחשב שלך, יש להיכנס לממשק הדרופבוקס באינטרנט ולסמן את כל התיקיות הקיימות בדרופבוקס באמצעות: "Select All". לאחר מכן יש לבצע קליק ימני בעכבר וללחוץ על כפתור Download.

לעתים יש צורך לסנכרן את תיקיית הדרופבוקס המותקנת על המחשב לא עם כל הקבצים אלא רק עם חלקם – בדרך כלל כי רוצים לחסוך בשטח אחסון על המחשב עצמו. להלן הצעדים להגדרת סינכרון עבור תיקיות או קבצים ספציפיים:


1. קליק ימני על האייקון בתחתית סרגל הכלים במחשב
2. לחצו על אייקון "הגדרות" (בצורת גלגל שיניים)
3. לחצו על טאב Advanced
4. בחרו בכפתור: Selective Sync
5. בחלון שייפתח, בחרו באמצעות סימון צ'ק בוקס רק את התיקיות שברצונכם לסנכרן למחשב
שאר התיקיות שלא נבחרו, לא יסונכרנו לתיקייה המותקנת על המחשב ויופיעו רק בממשק האינטרנטי של המשתמש שלכם.

לדרופבוקס יש מחלקת תמיכה והיא מספקת שירות ללקוחות לפי סוג הלקוח (סוג חשבון).

לקוחות עם חשבון חינמי
– אם אתם לקוח עם חשבון חינם, תוכלו לפנות למרכז העזרה ולחפש שם פתרון לתקלה שלכם.
– אפשר גם לפנות לצוות התמיכה במייל – הם מגיבים בדרך כלל תוך 72 שעות.
– אופציה נוספת היא להתייעץ עם משתמשים בדיוק כמוכם ולקבל מהם סיוע בפורום
– אתם מוזמנים גם לפנות אלינו בפורום של אתר אלקטמוריס ונשמח לסייע.

לקוחות עם חשבון בתשלום
– ללקוחות בתשלום יש עדיפות לתגובה באמצעות אימייל
– קיימת אפשרות ליצור קשר עם התמיכה באמצעות צ'ט
– למשתמשים עם חשבון פרימיום נרחב יש גם אפשרות ליצור קשר טלפוני

נכון להיום דרופבוקס מציעה 5 מסלולים של סוגי חשבון:

  • חשבון חינם – מתאים לאנשים שזקוקים לאחסון לא מאסיבי של מידע בענן (מוגבל ל- 2GB)
  • חשבון Plus – מתאים לאנשים שמאחסנים באופן קבוע קבצים רבים וזקוקים לנפח אחסון גדול (מוגבל ל- 2TR)
  • חשבון Professional – דומה לחשבון PLUS אבל עם קצת יותר נפח (מוגבל ל- 3TR)
  • חשבון Standard – מתאים לצוותי עבודה שמאחסנים קבצים רבים בעלי משקל (מוגבל ל- 5TR)
  • חשבון Advanced – מתאים לצוותי עבודה שמאחסנים כמות עצומה של מידע בענן (אין הגבלה של נפח בחבילה זו)

דרופבוקס בממשק אינטרנטי

הכנסו לממשק האינטרנט של הדרופבוקס. יש לעמוד על הקובץ או התיקייה הרצויים, להקליק עם העכבר על כפתור Share שיופיע מימין לקובץ, כעת בחרו באפשרות: Sharing ואז: Send Link.
כעת ייפתח פופאפ עם הלינק. העתיקו את הלינק ושלחו אותו ישירות לנמען שלכם או הוסיפו כתובת דוא"ל והודעה לנמען דרך הפופאפ.

כדי לעזוב תיקיה משותפת מבלי למחוק את הקבצים למשתמשים האחרים השותפים בה, יש לבצע את הצעדים הבאים:
1. התחברו לאתר דרופבוקס באינטרנט: www.dropbox.com
2. בחרו בטאב: "Sharing" בצד השמאלי של סרגל הכלים
3. לחצו על על החץ הקטן של Options מצד ימין של התיקיה אותה אתם מעוניינים לעזור או להסיר מחשבונכם
4. לחצו על כפתור: Leave Folder

אם תיקיית הדרופוקס המשותפת היא בבעלותכם או יש לכם מספיק הרשאות ואתם מעוניינים להסיר שותף מסויים או את כל השותפים מקובץ או תיקיה, בצעו את הצעדים הבאים:
1. התחברו לאתר דרופבוקס באינטרנט: www.dropbox.com
2. בחרו בטאב: "Sharing" בצד השמאלי של סרגל הכלים
3. לחצו על על החץ הקטן של Options מצד ימין של התיקיה ממנה אתם רוצים להסיר את השיתוף
4. לחצו על כפתור: Unshare Folder

שמירת קבצים מתבצעת כמו כל שמירה של קובץ או תיקיה. פשוט גררו אותם לתיקיית דרופבוקס ושמירה תתבצע באופן אוטומטי על הענן.
תקיית ה- Dropbox היא למעשה תיקיה וירטואלית. ברגע ששמים בה קבצים, הקבצים לא נשמרים מקומית על המחשב, אלא בתיקיית הענן של דרופבוקס. במילים אחרות, אתם יכולים לשמור את הקבצים הרצויים רק בתיקיית ה- Dropbox ולמחוק אותם מהמחשב. עדיין הקבצים יישמרו בחשבון הדרופבוקס שלכם בענן.

אפשר למצוא קבצים ותיקיות ששיתפו אתכם בתיקיית הדרופבוקס הראשית שלכם. חפשו את שם הקובץ (או את האייקון עם שני אנשים צמודים המעידים על תיקיה משותפת). ניתן גם לקבל לינק מהאדם ששיתף אותכם בקובץ או התקייה וכך להגיע לקבצים ולתיקיות באופן ישיר.

נכון להיום, דרופבוקס מאפשרת למשתמשים לצפות בגודל רק של קבצים בודדים ולא תיקיות.
כדי לצפות בגודל קבצים יש לבצע את הצעדים הבאים:
1. כנסו לממשק האינטרנטי של דרופבוקס: www.dropbox.com
2. עמדו עם העכבר על הקובץ שאתם מעוניינים לדעת את גודלו
3. מצד ימין למעלה יופיע מספר המציין את גודל הקובץ הנבחר

נכון לעכשיו ממשק הדרופבוקס האינטרנטי לא קיים בשפה העברית.

אפליקציית דרופבוקס בסלולר

כברירת מחדל האפליקציה של דרופבוקס המותקנת על המכשיר הסלולרי איננה לוקחת מנפח האחסון של המכשיר. האפליקציה למעשה ניגשת לקבצים הקיימים על שרתי דרופבוקס ומשם "מושכת" אותם לצפייה במכשיר הסלולרי. רק במידה והמשתמש יסמן "העדפה" באמצעות אייקון כוכבית על קובץ מסויים, אותו קובץ למעשה יישמר על המכשיר עצמו ויתפוס נפח.

כדי לצפות בתמונות שמורות על הדרופבוקס שלכם באמצעות גלריית התמונות על המכשיר הסלולרי, עליכם לוודא שהאפליקציה מחוברת למכשיר באמצעות כניסה לחשבון האינטרנטי שלכם בדרופבוקס: בחירה ב- Settings ואז לחיצה על טאב Security. שם ניתן לראות תחת הקטגוריה: My Devices איזה מכשירים קשורים לדרופבוקס באופן פעיל.

ניתן להעלות תמונות ו-ווידאו באופן ידני או אוטומטי. ראשית, יש להוריד את אפליקציית דרופבוקס ל- IOS או לאנדרואיד.


אנדרואיד:
העלאה באופן אוטומטי של הווידאו או התמונות מתבצעת דרך פיצ'ר שנקרא: Camera Upload שניתן להדליקו מייד לאחר הורדת אפליקציית דרופבוקס.
להעלאה באופן ידני פתחו את אפליקציית הדרופבוקס, קודם כל נווטו למיקום אליו אתם רוצים להוסיף את הווידאו או התמונה בתיקיית הדרופבוקס. לחצו על התפריט התחתון בפינה הימנית באפליקציה, ובחרו באפשרות "Upload here". כעת בחרו את הווידאו או התמונה הרצויה מתוך הגלריה שלכם, והעלו אותה לתיקיית הדרופבוקס.

אייפון:
העלאה באופן אוטומטי של הווידאו או התמונות מתבצעת דרך פיצ'ר שנקרא: Camera Upload שניתן להדליקו מייד לאחר הורדת אפליקציית דרופבוקס.
להעלאה באופן ידני פתחו את אפליקציית הדרופבוקס, קודם כל נווטו למיקום אליו אתם רוצים להוסיף את הווידאו או התמונה בתיקיית הדרופבוקס. לחצו על האייקון עם השלוש נקודות (…) ומייד לאחר מכן על כפתור ה-פלוס (+) שמתחתיו כתוב: "Upload". כעת בחרו את הווידאו או התמונה הרצויה מתוך הגלריה שלכם, והעלו אותה לתיקיית הדרופבוקס.

לא מצאתם פיתרון לתקלה שלכם בדרופבוקס? פרסמו אותה בפורום ונשמח לסייע 🙂

רוצה עוד מדריכים שווים ישר למייל?

מדריכים פופולריים באתר

מדריכים חדשים באתר

גלילה לראש העמוד

מדריכים באמת!

למה כדאי לכם להצטרף לקהילה שלנו?

  • כי אנחנו כותבים ומצלמים מדריכים הכי איכותיים שיש
  • כי אנחנו מסקרים ומשווים שירותים שיעזרו לכם לבחור נכון
  • כי אנחנו מעדכנים על הנחות של מוצרים שיכולים לשמש אתכם
  • כי אנחנו שולחים רק מידע מעניין (ולא ספאם ושטויות)
דילוג לתוכן