היום עסקים רבים מבינים שהם אינם יכולים להישאר מאחור ללא טכנולוגיה משוכללת שתעזור להם להתמודד עם מאות לקוחות ביום ומאגר עצום של מידע ארגוני שצריך להישאר בין ארבעת הקירות של בית העסק. ואין זה משנה אם מדובר בעסק קטן ומתחיל או בעסק ותיק וגדול. כל אחד זקוק לקסמם של פתרונות תקשורת לעסקים כדי להצליח כראוי.
אילו פתרונות תקשורת קיימים לעסקים?
ישנו מגוון רחב של פתרונות תקשורת לעסקים מכל הסוגים. חלקם מתייחסים יותר למרכזיות, אחרים לשירותי Wi-Fi של החברה ואחרים למידע הארגוני ולקידום האתר. חשוב להכיר את הבולטים שבהם:
- שירותי ענן – שירותי ענן הם מבין השירותים הנפוצים ביותר הקיימים היום בתחום. לפתרונות ענן יש כמה יתרונות משמעותיים. כך למשל, אם בוחרים בחברה הנכונה, מרוויחים פתרונות ענן מאובטחים שבטוח בהם לאחסן מידע ארגוני רגיש. שנית, כל היופי בשגיבוי בענן הוא שניתן לשחזר את מרבית המידע.
גם אם חלק מהמידע נמחק בגלל טעות אנוש, ניתן לשחזר אותו בקלות וליהנות מהתוצאות. מעבר לכך, אף על פי שמדובר באחת הטכנולוגיות המשוכללות יותר הקיימות נכון להיום, שירותי ענן ברמת המשתמש ידידותיים בהחלט וגם בעל העסק יכול לנהל את המידע הארגוני הקיים.
- מרכזיית IP – שירות נוסף השייך לתחום הענן הוא מרכזיית IP. בארגונים ועסקים שבהם מתקיימות מאות שיחות מדי יום ביומו, חשוב לדעת להשתלט על כל הפניות והבקשות המגיעות במטרה להעניק את השירות הטוב ביותר. לפיכך, המרכזיות מגיעות עם ממשק ניהול משוכלל הכולל גם מערכת CRM, כדי שניתן יהיה לעדכן את נושא השיחה עם הלקוח ולבצע מעקב אחר הפנייה, על מנת שכל נותן שירות אחר יוכל להיות בקשר עם הלקוח ולהמשיך בטיפול.
- אחסון אתרים – האתר הוא כרטיס הביקור של כל עסק. דרכו ניתן ללמוד על התנהלותו של העסק, לצבור לידים איכותיים ולפרסם תכנים טובים לידיעתו של הלקוח. כדי להקים אתר טוב, יש צורך בדומיין קליט, מעטפת עיצוב וכמובן פתרון אחסון טוב, פתרון אשר ילווה אותו לטווח הארוך ויבטיח מערכת נוחה ובטוחה.
מומלץ לבדוק שמדובר בפתרונות אחסון מאובטחים, כדי שאף האקר לא יוכל לחדור אל האתר ולהפיל אותו. לצד מערכת אחסון אתרים, מומלץ להתעדכן גם במערכת למסחר אלקטרוני, למקרה שבו מעוניינים לחבר חנות אינטרנטית לרכישת מוצרים אונליין ולהגדלת הרווחים בעסק.
איך בוחרים את החברה המתאימה ביותר לפתרונות תקשורת לעסקים?
בחירת פתרונות תקשורת לעסקים אינה תמיד קלה. כאשר מדובר בעסק שלכם, אתם רוצים לדעת במאה אחוז שניתן לסמוך על החברה שאליה אתם פונים. לפיכך, מומלץ לבדוק כמה דברים. ראשית, חשוב לבחון את מדיניות האבטחה בחברה.
כל פתרון תקשורת שבו אתם משתמשים מחובר בסופו של דבר אל האינטרנט, ובאינטרנט כידוע יש מכלול של האקרים שרק מחכים להזדמנות לפרוץ ולפגוע בעסק. על כן, מומלץ להתעניין בפתרונות האבטחה המתקדמים של החברה.
מעבר לכך, אחד הדברים החשובים ביותר שיש להביא בחשבון כאשר מחפשים פתרונות תקשורת לעסקים הוא השירות של החברה. אתם צריכים להרגיש בנוח כאשר אתם פונים לחברה, והעיקר הנציגים שלה נדרשים להיות זמינים בכל עת.
כדי להקדים תרופה למכה, מומלץ לבדוק אילו פתרונות גיבוי מציעים בחברה ומה קורה במקרה של נפילת רשת. המשיכו לחקור עד שתהיו בטוחים בשירות שמעניקה החברה.
ולבסוף, כדאי לוודא שהחברה שאליה אתם פונים בתקווה למצוא פתרונות תקשורת לעסק היא חברה מנוסה ומקצועית בתחומה. כלומר, לא עוד חברה חדשה שקמה רק עכשיו, אלא חברה ותיקה שלצוות שלה יש ניסיון רב בטיפול במגוון רחב של תקלות.
